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1. Werden unsere Ansprüche an die Geschäftssteuerung von der im Einsatz befindlichen Web Controlling Lösung nach wie vor erfüllt? Wenn nein, was genau fehlt/bleibt hinter unseren Erwartungen zurück?

Zunächst sollte Klarheit und (soweit es geht) Übereinstimmung darüber bestehen, ob es überhaupt Anforderungen gibt, die mit dem derzeitig genutzten Web Controlling Tool nicht erfüllt werden können. Teilweise kann eine Schulung oder das Studium der Hilfeseiten nützlich sein, um bislang nicht bekannte Funktionalitäten zu entdecken und richtig zu nutzen, um bestehende Anforderungen doch zu erfüllen. Ein Beispiel ist hier die Einrichtung der User Segmentierung mit Google Analytics.
Sind nicht erfüllte Anforderungen identifiziert worden, ist es wichtig, diese zu konkretisieren (soweit nicht schon geschehen): Beispielsweise erlauben kostenlose Web Analytics Tools oftmals keinen Datendownload oder schränken die Funktionalität im Hinblick auf Menge, wählbaren Zeitraum, Format etc. ein. Hier ist es wichtig, konkret festzuhalten, was benötigt wird. Beispielsweise kann dies für Datendownload so aussehen:
Format: xls oder csv - Begründung: weitere Analyse findet immer mit MS Excel statt
Transfer: (s = secure)ftp - Begründung: der Download betrifft sensible Unternehmensdaten, soll also sicher sein, und, da mehrere unterschiedliche Standorte zugreifen, soll er zudem unabhängig von einer bestimmten Plattform sein

wählbarer Zeitraum: monatlich (Anfang (1.) bis Ende des Kalendermonats - Begründung: Analysen erfolgen immer auf
Monatsbasis, um alle relevanten Kosten- und Umsatzdaten einbinden zu können
Menge: bis 20MB pro Download - Begründung: Die Analyse bezieht sich auf eine vergleichsweise stabile Anzahl von
Datenpunkten, ein darüber hinausgehender Bedarf besteht nicht

Dies ist ein Ausschnitt aus möglichen Anforderungen an Download-Funktionalitäten, die ein Web Controlling Tool bieten kann. Überlegungen wie Sicherheit, Unabhängigkeit von einer Plattform, Schnelligkeit des Downloads, Verfügbarkeit (e.g. Inkludierung von real-time daten, web-basierter Download oder rechner-gebundener download) spielen eine Rolle.

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